【代表コラム Vol.11】 ハイエース中古車を全国販売｜遠方でも安心して購入できるGOOD VANの店づくり｜ハイエース 4WD ディーゼル中古車専門店｜全国最大級の在庫・GOOD VAN
なぜGOOD VANは全国のお客様に販売できるのか｜遠方でも安心して中古車を買える店づくり こんにちは。 GOOD VAN株式会社 代表のビリュコブ オレクサンダーです。 GOOD VANでは、新潟県のお客様だけではなく、北海道・東北・関東・北陸・甲信越、そして遠くは関西・中国・四国・九州まで、全国のお客様へハイエース・キャラバンを販売しています。 中古車、しかも100万円、200万円を超える買い物。 それを「現車を見ないで購入する」ことに、不安を感じるのは当然だと思います。 「写真だけで本当に判断できるのか？」 「サビは大丈夫なのか？」 「エンジンの調子は？」 「届いてから話が違ったらどうしよう？」 「新潟まで現車確認に行けない……」 私がお客様の立場でも、同じことを考えると思います。 だからGOOD VANが全国販売で一番大切にしているのは、単純に全国へ車を「売る」ことではありません。 遠方のお客様でも、できる限り安心して判断できる環境をつくること。 これが、私たちが目指している全国販売です。 ⸻ ■ 中古車だからこそ「見せること」が大切 新車と違って、中古車は一台一台状態が違います。 同じハイエース。 同じ年式。 同じ走行距離。 同じグレード。 それでも、これまでどこで、どのように使用され、どんなメンテナンスを受けてきたのかによって状態は変わります。 だから私は、中古車販売では情報量が非常に重要だと考えています。 GOOD VANではホームページに、できるだけ多くの車両写真を掲載しています。 外装だけをきれいに撮影するのではありません。 内装、荷室、運転席、細かい部分など、遠方のお客様が知りたい情報をできるだけ公開する。 良いところだけを見せるのではなく、お客様が購入を判断するために必要な情報を伝える。 これを今後さらに強化していきます。 ⸻ ■ 写真だけでは伝わらない。だから動画を使う GOOD VANが特に力を入れているのが車両紹介動画です。 写真は非常に重要ですが、写真だけでは分からないこともあります。 そこでGOOD VANでは、車両によって約10分の詳しい紹介動画を制作しています。 外装の状態。 内装の状態。 運転席。 荷室。 装備。 そして実際のエンジン音。 動画で車両を見ていただくことで、遠方のお客様にも、より現車確認に近い情報を届けられると考えています。 北海道のお客様が、新潟まで車を見るためだけに来る。 九州のお客様が、購入するか分からない状態で飛行機に乗って来店する。 簡単なことではありません。 だからこそ、「わざわざ現車確認に来なくても、できる限り判断できる情報をつくる」。 これがGOOD VANの役割だと思っています。 ⸻ ■ 4WDディーゼルだからこそ、サビや状態を確認する GOOD VANが専門として扱っているのは、ハイエース・キャラバンの4WDディーゼルです。 4WD車は北海道・東北・新潟・北陸・長野など、雪の多い地域から特に需要があります。 一方で、中古4WDを購入するときには下回りの状態やサビなども重要になります。 だからGOOD VANでは、仕入れの段階から車両状態を確認し、できるだけ状態を把握したうえで販売することを大切にしています。 中古車は、走行距離だけを見ても分かりません。 10万kmだから安心。 20万kmだからダメ。 私は、そのような単純な判断はしていません。 その車が今どのような状態なのか。 ここを見ることが大切です。 ⸻ ■ 整備してから納車する。それも全国販売の安心につながる 遠方販売で怖いのは、納車直後のトラブルです。 近くのお客様なら、何かあればすぐに相談していただけます。 しかし、北海道や九州など遠方のお客様の場合はそうはいきません。 だからこそ、納車前の確認や整備がより重要になります。 GOOD VANでは車両の状態を確認し、必要な整備を行ったうえで納車することを大切にしています。 もちろん中古車ですから、将来の故障を100％防ぐことはできません。 だからこそ私たちは、 「絶対に壊れません」 とは言いません。 大切なのは、現在の状態をできるだけ正確に確認し、必要な整備を行い、その内容をお客様へきちんと説明することだと考えています。 ⸻ ■ 全国販売で最後に一番大切なのは「コミュニケーション」 写真。 動画。 車両情報。 整備。 どれも大切です。 しかし、全国販売を続けてきて、私が最後に一番大切だと感じるのは、やはり人と人とのコミュニケーションです。 「この車は自分の使い方に合っていますか？」 「雪道で使いたいのですが大丈夫ですか？」 「仕事で毎日使います。」 「予算は200万円以内です。」 「現車確認なしでも購入できますか？」 お客様によって条件はすべて違います。 だから、ただ在庫車を紹介するだけではなく、使用目的や予算を聞いたうえで、そのお客様に合った車をご提案する。 分からないことがあれば説明する。 不安があれば、一つずつ解消する。 私は、これも専門店の仕事だと思っています。 ⸻ ■ 「全国販売」は、陸送できれば全国販売ではない 私はここを非常に大切にしています。 車をトラックに載せて北海道や九州まで運ぶことだけなら、全国販売とは言えません。 本当の全国販売とは、 遠方のお客様が、来店できなくても安心して購入判断できる仕組みをつくること。 写真を増やす。 動画を詳しくする。 車両情報を分かりやすくする。 整備内容を伝える。 問い合わせにしっかり対応する。 納車までの流れを分かりやすくする。 そして納車後も相談できる店であること。 ここまでやって初めて、私は「全国販売」と言えると思っています。 ⸻ ■ GOOD VANは、これから全国販売をさらに強化します GOOD VANは、これからさらに全国のお客様へ向けた販売を強化していきます。 ただし、販売台数だけを増やすことが目的ではありません。 私が目指しているのは、 「ハイエース4WDディーゼルを探しているなら、まずGOOD VANを見てみよう」 全国のお客様から、そう思っていただける専門店になることです。 そのためには在庫を増やすだけでは足りません。 情報発信。 写真。 動画。 車両品質。 整備。 保証。 スタッフの対応。 すべてを少しずつレベルアップさせる必要があります。 北海道のお客様にも。 東北のお客様にも。 関東、北陸、長野のお客様にも。 そして関西、中国、四国、九州のお客様にも。 距離を理由にGOOD VANを選択肢から外さなくてもいい。 そんな店をつくっていきたいと思っています。 ⸻ ■ 全国どこからでも安心して相談できる専門店へ GOOD VANは、ハイエース・キャラバン4WDディーゼルを中心に、全国のお客様へ販売・納車対応しています。 「新潟まで現車確認に行けない」 「写真や動画を見て購入したい」 「自分の地域まで納車できる？」 「予算に合う4WDディーゼルを探してほしい」 そんなご相談も大歓迎です。 遠方だからこそ、分からないこと、不安なことは遠慮なく聞いてください。 私たちはこれからも、現車確認が難しいお客様にも、できる限り安心して選んでいただけるGOOD VANをつくっていきます。 距離を超えて、安心を届ける。 それが、GOOD VANが目指す全国販売です。 GOOD VAN株式会社 代表取締役 ビリュコブ オレクサンダー ⸻ 次回 代表コラム Vol.12 予告 「なぜGOOD VANは車両写真と動画にここまで力を入れるのか｜中古車販売は“情報量”で変わる」 中古車を購入するとき、遠方のお客様が最初に判断する材料は写真や動画です。 ただ「きれいに見せる」ためではありません。 お客様自身が判断できる情報を届けるために、GOOD VANが写真・動画・ホームページでの情報発信を重視する理由を、代表としてお伝えします。
GOOD VAN QUALITY
Since 2007
「グッドバンなら安心。」
安心と信頼を、全国のお客様へ。
GOOD VAN PRIDE
「一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。」
私たちは販売して終わりではありません。
全国どこにお住まいでも、
安心してハイエースに乗っていただけるようサポートいたします。
「グッドバンなら安心。その安心を、これからも。」
GOOD VANについて
・創業2007年
・販売実績1,500台以上 全国47都道府県納車実績
・全国納車対応
* オークション仕入れ18年以上
・ハイエース・NV350専門店
・100項目以上の点検・整備を実施
* ハイエース4WD・ディーゼルを多数展示
・第三者品質チェック
・福祉車両・キャンピングカー対応
「この車のようなハイエースを探してほしい」
「全国納車について相談したい」
という方はお気軽にお問い合わせください。
GOOD VAN PRIDE 「グッドバンなら安心。」 一台一台、本気で向き合い、 安心と信頼を全国のお客様へ。 一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。 グッドバンなら安心。その安心を、これからも。
これからもGOOD VANは、一台一台に責任を持ち、お客様一人ひとりに寄り添いながら、全国へ安心と信頼をお届けしてまいります。 次は、あなたの街へ。 全国どこでも、GOOD VANがお届けいたします。 ⸻ GOOD VAN PRIDE 一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。 グッドバンなら安心。その安心を、これからも。
GOOD VANが目指す未来 私は、GOOD VANを単なる中古車販売店ではなく、 「ハイエースのことならGOOD VAN」 そう言っていただける専門店に育てていきたいと考えています。 そして、 全国どこにお住まいのお客様でも、 「GOOD VANなら安心。」 そう思っていただける会社を目指します。 これからも、一台一台を大切に。 一人ひとりのお客様との出会いを大切に。 お客様に役立つ情報を毎日発信しながら、 信頼される専門店を目指して歩み続けます。
ハイエース4WDディーゼルをお探しの方へ GOOD VANでは、ハイエース・キャラバンを中心に4WDディーゼル中古バンを80台以上展示しております。 車両選びからローンのご相談、全国納車まで、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。 「このような購入方法はできますか？」 「ローンについて相談したい」 「遠方でも購入できますか？」 など、お気軽にお問い合わせください。 スタッフ一同、ご連絡をお待ちしております。