代表コラム Vol.16｜ハイエース4WDディーゼル中古車専門店が全国納車で大切にしていること｜安く売るだけでは専門店になれない GOOD VANの販売へのこだわり

代表コラム Vol.16｜安く売るだけでは専門店になれない｜1台を全国のお客様へ届けるまでにGOOD VANが大切にしていること

こんにちは。
GOOD VAN株式会社 代表のビリュコブ オレクサンダーです。

中古車を販売していると、どうしても最初に注目されるのは「価格」です。

「このハイエースはいくらですか？」

「もう少し安くなりませんか？」

「他のお店より安いですか？」

もちろん、価格はとても大切です。

私たちGOOD VANも、できるだけ良い車を、できるだけお客様が購入しやすい価格で販売したいと常に考えています。

しかし、私は長く中古車の仕事を続けてきて、強く思うことがあります。

安く売るだけでは、本当の専門店にはなれない。

今日は、GOOD VANが一台のハイエース・キャラバンを仕入れてから、全国のお客様へお届けするまでに大切にしていることについてお話しします。

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■ 中古車販売は「仕入れたら終わり」ではありません

GOOD VANでは全国のオークションなどから車両を仕入れています。

しかし、車を落札できた瞬間は、販売のスタート地点にすぎません。

車両が会社へ到着したら、まず状態を確認します。

外装、内装、エンジン、足回り、下回り、装備。

ハイエースやキャラバンは仕事で使用されてきた車両も多いため、同じ年式・同じ走行距離でも状態は一台一台違います。

だから私は、年式や走行距離の数字だけを見て、

「この車は大丈夫」

とは考えません。

実際の車両を見ることからGOOD VANの販売準備は始まります。

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■ GOOD Quality｜販売する前に車を確認する

車両が入庫した後は、GOOD VANが大切にしているGOOD Qualityの100項目チェックを行います。

中古車ですから、新車と同じではありません。

だからこそ、

どこが良いのか。
どこに使用感があるのか。
どこを確認する必要があるのか。

一台ずつ見ていくことが重要だと考えています。

そして必要な作業を進めながら、販売するための準備を行います。

私たちにとって商品化とは、単に車をきれいにして価格を付けることではありません。

「この車をお客様へ販売するために、私たちは何を確認すべきか」

そこから考えます。

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■ 洗車・クリーニングも商品づくりの一部

車両確認が終われば、洗車やクリーニングを行います。

「中古車だから、このくらいでいい」

私はそう考えたくありません。

これからお客様がお金を払って購入する商品です。

だから中古車であっても、できるだけ良い状態で見ていただきたい。

そして、この段階で初めて本格的な撮影準備に入ります。

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■ なぜGOOD VANは写真や動画をたくさん公開するのか

GOOD VANでは、一台の車について多数の写真を撮影し、車両によっては100枚以上の写真を公開しています。

さらに動画でも車両を紹介します。

これには明確な理由があります。

GOOD VANのお客様は、新潟県内だけではないからです。

北海道、東北、関東、北陸、長野、そしてさらに遠い地域。

全国のお客様からお問い合わせをいただきます。

遠方のお客様の場合、簡単にGOOD VANまで現車確認に来られるとは限りません。

だからこそ私は、

「お客様が店まで来られないのであれば、こちらからできる限り多くの情報を届ける」

ことが大切だと考えています。

外装だけではありません。

内装、荷室、シート、装備、下回り。

そして動画では、写真だけでは伝わりにくい車両の雰囲気も確認していただく。

写真や動画を撮ることも、GOOD VANにとっては販売の大切な仕事です。

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■ 「売れた！」で仕事は終わりではありません

お問い合わせをいただき、お客様に車両をご説明する。

見積もりを作る。

条件を確認する。

契約する。

ここで車が売れます。

販売会社にとって、もちろん非常にうれしい瞬間です。

しかし私は、

「売れた瞬間がゴールではない」

と考えています。

むしろ、ここからが非常に重要です。

必要書類をご案内し、整備を進め、車検を取り、登録や納車準備を行う。

県外のお客様であれば、陸送や登録についても確認します。

そして最終的に、

お客様へ無事に車を届ける。

そこまで終わって初めて、一台の販売が完了したと私は考えています。

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■ 全国販売だからこそ「見えない部分」を大切にしたい

遠方のお客様との取引では、顔を合わせずに契約まで進む場合もあります。

数十万円、100万円、200万円、場合によってはそれ以上のお金を、まだ直接会ったことのない会社へ支払う。

お客様の立場で考えれば、不安があって当然だと思います。

だからGOOD VANでは、

情報をできるだけ公開する。
質問にはできるだけ分かりやすく答える。
納車までの状況を伝える。

こうした当たり前の積み重ねを大切にしています。

派手ではありません。

しかし、全国のお客様へ中古車を販売する会社だからこそ、この積み重ねが重要だと思っています。

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■ 「安い」だけでは長く選ばれる店にはなれない

価格競争をすれば、もっと安い車はどこかにあるかもしれません。

しかしGOOD VANが目指しているのは、

「一番安かったから買った」だけで終わる会社ではありません。

「GOOD VANなら詳しく説明してくれる」

「遠方でも車の状態が分かりやすかった」

「納車まできちんと対応してくれた」

そして最終的に、

「GOOD VANで買って良かった」

と思っていただける会社でありたい。

そのためには、販売価格だけではなく、仕入れから納車までの一つ一つの仕事が重要です。

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■ 専門店とは「在庫が多い店」だけではない

ハイエースやキャラバンをたくさん並べれば、それだけで専門店になるのでしょうか。

私は違うと思っています。

車種について知る。

相場を知る。

仕入れを知る。

車両状態を見る。

整備について考える。

お客様の使い方を聞く。

そして、そのお客様に合った一台をご提案する。

専門店とは、専門車種を販売している店ではなく、その車を販売する責任まで持つ店。

私はそう考えています。

GOOD VANはまだ成長途中の会社です。

改善しなければならないこともあります。

それでも、一台一台の販売を積み重ねながら、もっと良い専門店にしていきたいと思っています。

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■ 売れた瞬間ではなく、お客様へ届いた瞬間まで

一台の中古ハイエースを仕入れる。

状態を確認する。

100項目をチェックする。

洗車・クリーニングする。

写真を撮る。

動画を撮る。

ホームページへ掲載する。

お問い合わせに対応する。

契約する。

整備する。

車検を取る。

そして全国のお客様へ納車する。

これらすべてがGOOD VANの仕事です。

売れた瞬間がゴールではありません。

お客様へ無事に届けるまでが、私たちの仕事です。

これからもGOOD VANは、価格だけでは伝わらない部分まで大切にしながら、一台一台と向き合っていきます。

全国でハイエース・キャラバン4WDディーゼルを探しているお客様に、

「この店なら相談してみたい」

そう思っていただける専門店を目指して、これからも毎日の仕事を積み重ねていきます。

GOOD VAN株式会社
代表取締役　ビリュコブ オレクサンダー

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次回予告｜代表コラム Vol.17

次回は、

「遠方のお客様に車を売るという責任｜顔が見えない取引だからGOOD VANが大切にしていること」

をテーマに、全国販売だからこそ必要になる情報公開・説明・納車までのコミュニケーションと信頼について、代表自身の考えをお伝えします。

GOOD VAN QUALITY

Since 2007

「グッドバンなら安心。」
安心と信頼を、全国のお客様へ。

GOOD VAN PRIDE

「一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。」

私たちは販売して終わりではありません。

全国どこにお住まいでも、
安心してハイエースに乗っていただけるようサポートいたします。

「グッドバンなら安心。その安心を、これからも。」

GOOD VANについて

・創業2007年

・販売実績1,500台以上　全国47都道府県納車実績

・全国納車対応

* オークション仕入れ18年以上

・ハイエース・NV350専門店

・100項目以上の点検・整備を実施

* ハイエース4WD・ディーゼルを多数展示

・第三者品質チェック

・福祉車両・キャンピングカー対応

「この車のようなハイエースを探してほしい」

「全国納車について相談したい」

という方はお気軽にお問い合わせください。

GOOD VAN PRIDE

「グッドバンなら安心。」

一台一台、本気で向き合い、
安心と信頼を全国のお客様へ。

一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。

グッドバンなら安心。その安心を、これからも。

これからもGOOD VANは、一台一台に責任を持ち、お客様一人ひとりに寄り添いながら、全国へ安心と信頼をお届けしてまいります。

次は、あなたの街へ。

全国どこでも、GOOD VANがお届けいたします。

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GOOD VAN PRIDE

一度のお付き合いではなく、一生のお付き合いを。

グッドバンなら安心。その安心を、これからも。

GOOD VANが目指す未来

私は、GOOD VANを単なる中古車販売店ではなく、

「ハイエースのことならGOOD VAN」

そう言っていただける専門店に育てていきたいと考えています。

そして、

全国どこにお住まいのお客様でも、

「GOOD VANなら安心。」

そう思っていただける会社を目指します。

これからも、一台一台を大切に。

一人ひとりのお客様との出会いを大切に。

お客様に役立つ情報を毎日発信しながら、

信頼される専門店を目指して歩み続けます。

ハイエース4WDディーゼルをお探しの方へ

GOOD VANでは、ハイエース・キャラバンを中心に4WDディーゼル中古バンを80台以上展示しております。

車両選びからローンのご相談、全国納車まで、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。

「このような購入方法はできますか？」
「ローンについて相談したい」
「遠方でも購入できますか？」

など、お気軽にお問い合わせください。

スタッフ一同、ご連絡をお待ちしております。